奇瑞旗云2自燃 消防认定控制器故障为起因

概要：

河北沧州的夏先生于去年3月，在奇瑞汽车4S店（沧州市天信汽车贸易公司）购置了一台全新旗云2轿车。不想，时隔不到一年的时间，该车竟在其正常驾驶途中发生了自燃。目前车辆已烧成了铁架，当地公安消防大队也已出具了《火灾事故认定书》，认定起火原因为“玻璃升降控制器发生故障，导致火灾的发生。”

投诉时间：2013-04-23 09:52:14 

车主夏先生投诉原文：

http://bbs.315che.com/forums/showtopic-433403.htm

自燃受损车辆照片

据车主夏先生描述，车辆自燃是在今年2月19日下午其正常驾驶途中发生的；起火部位首先发生在后座与脚垫位置，后因火势蔓延迅速，扑救不及，消防赶到时车辆就已烧成了一堆废铁。

4S店当时在对现场做了一个简单查勘之后，就要求提供消防证明，当时4S店称会协助客户向厂家进行交涉；然而在4月10日向其提供《火灾事故认定书》之后，至今音信全无；同时奇瑞厂家对此事更是不闻不问，直至近期在中国汽车消费网投诉之后，对方的客服才来了个电话，但也只是询问一下情况，没有任何实质性的答复；夏先生气愤地向我们说道。

起火“元凶”：玻璃升降控制器

《火灾事故认定书》

购买不到一年的新车，竟因玻璃升降控制器故障发生自燃，时隔两个月之久，奇瑞厂家因何不做回应？在同批次的旗云车型当中，是否还有其它车辆也存在相同的质量隐患？带着这些问题，工作人员马上与奇瑞汽车官方客服中心取得了联系，但对方只是机械式地重复如下话术：该问题公司正在处理当中，具体处理意见目前还没有回复，请耐心等待。（当然具体等待到何时，也没有确切的截止时间。）

随后，我们又与沧州天信4S店取得了联系，但对方称，具体负责处理此事的赵站长不方便听电话，届时会通知其给我们回电；遗憾的是，截止编辑发稿，工作人员始终没有接到对方的回电。

编辑建议：

一年不到的新车即发生自燃，车主蒙受的损失是不言而喻的。而消防队又已证明火灾是由玻璃升降控制器故障导致的，在此，建议奇瑞汽车厂家迅速就此事做出回应，并给予车主合理妥善的解决方案；同时，呼吁政府有关部门予以严格督促，维护消费者合法权益。

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