车子刮擦进4S店补漆 漆补好了门锁却坏了

前不久，金先生的车子发生车祸，事故不算严重，只是车门油漆掉了一大块。后来，他把车子开到一家4S店补漆。一周后，车漆补好了，可新的问题又出现了。

“开来修的时候是好的，现在车门没法上锁了。”金先生认为是4S店把车门弄坏了，要求赔偿，但是4S店认为，车子开来前门锁就坏了。这下连市场监管局也犯难了。

车门刮擦进4S店补漆，门锁被“补”坏了

金先生是外地人，长年在东阳做生意。去年买了辆现代汽车，车价11万元左右。

7月初的一天，金先生开着车子去谈生意，因为赶时间，车速较快，路过一个红绿灯时，眼看绿灯倒计时只有六七秒了。“我以为自己能过去，就加速了。”金先生说，没想到，就在这时，左边冲过来一辆电瓶车。

眼瞅着就要撞上来，金先生一个急转弯。撞是没撞上，可电瓶车与汽车发生刮擦，左侧前车门刮掉了很大一块油漆。

“还好人没事，要不然后果不堪设想。”处理好事故后，金先生心有余悸。

几天之后，金先生开着车子，来到东阳市区某汽车4S店补门漆。

一周后，车门的外漆就喷好了。

可就当金先生去4S店提车的时候，问题来了。金先生说，进4S店前，车门除了外漆有损，没有其他毛病。可车漆一补，门锁却坏了，无法上锁。

“肯定是喷漆的时候弄坏的。”金先生说。

因为证据不足，无法认定是谁的责任

金先生要求4S店免费帮忙修理门锁，可4S店却坚持认为，车子在来补漆前，门就是锁不上的，与他们的操作没有任何关系。

后来，4S店得知，金先生的车子之所以要来补漆，是因为一场车祸。他们就更肯定了之前的猜测。“门是被刮擦碰撞过的，车锁很有可能就是那时候撞坏的。”

但金先生对此并不认同。

“我是事故发生后几天才来补漆的，为什么我锁门时一直没发现，进了4S店，门锁就锁不上了?这也太巧了吧?”金先生说。

金先生给东阳市市场监督管理局打了投诉电话，要求介入处理，不过市场监管局的工作人员对这件事也很无奈。

“公说公有理，婆说婆有理，双方都不能提供相应的材料，来证明对方的过错。”

尽管责任在谁跟难断定，但在工作人员的调解下，双方都各让了一步。最终，金先生同意自己修理门锁，而4S店则愿意赠送一次保养给金先生，事情就这样和解了。

专家提醒：汽车维修前最好拍照存证

好好的车子拿进4S店修理，最后修出来其他毛病，该怎么避免呢?

金华市汽车流通行业协会的专家提醒广大消费者，车子进4S店维修前，要先看清楚车子有没有其他什么问题。最好拍照存下证据，或者与4S店签订一个协议，记录车辆的状况，以避免不必要的麻烦。车子修好出4S店之前，也要再仔细检查一遍车子，确保无误。

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