北京现代售后满意度再创佳绩

全球权威性评测机构J.D. Power亚太公司在前不久公布的《2015年中国汽车销售满意度调研(SSI)报告》中，北京现代凭借优异的服务水平，以812分的总成绩登顶榜首。而在近日公布的《中国汽车售后满意度调研(CSI)报告》中，北京现代凭借出色的售后服务体系，位居J.D.Power2015年售后服务满意度研究主流车市场第二名。

北京现代在J.D. Power售后满意度榜单中的优秀表现，表明了消费者对北京现代售后服务的信赖，和对北京现代服务水平的充分认可。

权威机构 全方位综合评定

J.D.Power的中国售后服务满意度研究(CSI)在汽车行业售后满意度调研中有很高的权威性，主要通过五个衡量因子确定总体售后服务满意度。五个因子(按重要性排序)包括“服务质量”(22%)、“服务后交车”(20%)、“经销商设施”(20%) 、“服务顾问”(19%)和“服务启动”(19%)。2015年中国汽车售后满意度调研(CSI)报告主要针对拥车期为12-36个月的车主人群，他们在过去6个月对于授权经销商服务部门维修或保养服务的满意度调查。

再获殊荣 售后服务屡获好评

北京现代一直把提升客户满意度作为提升品牌力的工作重心，通过售后服务方面持续的努力，不断强化服务意识，打造品质服务，将提升客户满意度落到实处。此次，北京现代售后服务满意度调查的排名相比去年大幅提升3个名次，表明了消费者对北京现代产品品质的信赖，和对售后服务能力和水平的充分认可。

尊享服务 客户体验全面升级

同时在提升客户体验的道路上，北京现代也从未止步。北京现代已启动了车间自动化系统，全方位提升维修效率和客户感受;搭建线上保养服务平台，增加服务形式和支付方式为客户提供实惠、便捷的维修服务;2015上半年导入全球统一的现代客户服务品牌bluemembers，为客户特别提供6+1尊享客户服务，以及丰厚的会员积分奖励计划，进一步提升客户体验。

北京现代会持续致力于给用户提供更完善的服务，提高客户的品牌忠诚度和美誉度，让我们一起“从现代，到未来”。

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