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2021-01-22 14:00:04 来源:汽车口碑网 www.chekb.com 阅读数: 我要评论(0)
她是MINI车主,
也是MINI金牌销售顾问。
是当之无愧的销售精英,
也是宁波宝恒卓悦服务之星。
2020年宁波宝恒秉承既往的服务理念,
围绕十项承诺,保持始终如一的用心,
为了给客户带来最满意的服务体验,
以卓越服务规范要求每位员工。
针对2020年12月里服务表现和个人能力素养进行综合评估,
宁波宝恒最终评选出金凤等三位同事,
颁发【BMW卓悦客户体验12月服务之星】荣誉称号。
“ 这是我的工作,
也是我的生活。 ”
自工作至今,金凤与宁波宝恒已经共同陪伴着走过了八个年头,从2013年入职至今,金凤曾多次荣获宁波宝恒MINI年度销售冠军、BEST SALES等荣誉称号,帮助宁波宝恒MINI实现了不可比拟的成就。
卓越是一种态度,
是对工作的不断追求,
坚持以客户为导向,为做好客户满意度而不断努力。
在与MINI相伴的八年里,
经历过数届人头攒动的国际车展;
销售了各种限量版车型;
参加MINI活动结识更多志同道合的伙伴...
MINI给她的生活带来很多改变,
鼓励着她一直奋勇前进。
“ 只有自己喜欢MINI,
才能把MINI推荐给更多人。 ”
如果自己都对这个产品没有信心,
怎么能给客户购买的理由呢?
作为日常一线接待客户的销售顾问,接待客户、介绍产品是她的主要工作,客户初次了解时可能对MINI充满了疑虑:
该选MINI ONE 还是MINI Cooper...
为什么现在没有优惠...
定制周期需要多久...
面对客户的疑虑,金凤都能做到耐心解答,站在专业的角度为客户推荐适合的车辆。有一位客户提车时特别说道,选车时对比了好几家4S店,定了车型也谈了价格,最后是因为金凤的热情服务而选择在宁波宝恒MINI购车。
“ 初心不改,
服务继续。 ”
在不久前,
金凤8年前第一位成交的客户再次找她买了一辆MINI。
“最早买了一辆入门版的COUNTRYMAN,没想到她还会再买一辆颜色一样的COUNTRYMAN,更没想到8年了我还在MINI工作。”
提车那天金凤早早地将两辆车都清洗干净停放在一起,
提前预定了蛋糕和花束送给客户,
对她来说8年前的客户再来购车,
是对她最高的肯定。
不论是8年前还是如今,
金凤都不忘初心,做好服务,
站在客户的立场,将卓越客户体验做到位。
“品质在宝马,服务在宝恒”是我们的服务理念。我们相信一个品牌之所以得到客户的追随认可,离不开每一次愉悦的产品体验,也源于我们一贯的用心服务。践行“卓悦客户体验”,秉承“十项承诺”,不分层次、不分岗位,为客户提供更加贴心便捷的服务,让每一个与客户接触瞬间都成为客户愉悦的瞬间,让每一位员工都成为客户心中的“BMW卓悦客户体验大使”,是我们恒久不变的追求目标!
宁波宝恒MINI:8913 9199
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