乐车邦携手4S店拥抱互联网 整合线上汽车保养服务

  硬件投入大，经营成本高，新车销售亏损，售后产能大幅闲置……4S店目前的生存状况令人堪忧。同时，汽车电商及O2O上门服务的快速布局正在瓦解4S店的各项业务，优胜劣汰是必然的结果，现在的市场仅仅靠传统经验管理运营4S店的时代已经一去不复返，留给大家的转型时间也并不多。在这样的大环境中，有些企业把真正的互联网思维带进4S店，携手4S店整合资源主动出击。专注定位4S店汽车后市场服务的“乐车邦”就是其中之一。

乐车邦是一个折扣出售4S店售后服务产品的电商平台，通过聚合4S店的闲时工位，以折扣价引流客户。乐车邦向用户做出了“4S”的承诺：Saving省钱，价格等同于路边综合维修店，配件＋工时全单3－7折，并且保证原厂配件；Speed省时，线上预约下单，到店无需排队等候；Smart省心，该修什么，不该修什么，智能工具一查就知；Service省力，提供上门取送车服务。便捷的服务和优惠的价格，很难让车主拒绝。

    乐车邦2015年1月创立并拿到红杉资本2600万元种子投资。2016年5月20日获得均胜电子、博汇源领投，红杉资本、百度、车音网跟投的1.3亿元A轮融资。6月16日获得新加坡淡马锡集团全资子公司祥峰投资的5000万元A+投资。截至今日，乐车邦已在北京、上海、成都、广州、深圳、天津、重庆、杭州、苏州、厦门、佛山、东莞，武汉、长沙、郑州、宁波、西安、南京、青岛、沈阳、昆明、石家庄、合肥、太原24个城市上线。

    4S店的服务市场有三个核心痛点。第一，价格贵。第二，部分4S店不正规操作，诱导顾客过度消费。第三，等待时间太长。对此，乐车邦创始人林金文解释说，这并不是因为4S店没有服务能力。4S店产能由两部分组成，一部分是工人产能，一部分是工位产能。“比如一家4S店可能有50个工位，但只招了10组班组，因为客人并没有那么多，这样每小时只能服务7-8台次。而客人又集中在某个特定时间段来，而其他时间几乎没人。”

    乐车邦针对这三个痛点逐个击破。价格方面，通过乐车邦车主可以享受3-7折的优惠，比非4S店维修厂和上门养车价格甚至更低，但服务却是4S店的最高原厂品质。第二，乐车邦的保养手册和保养套餐让用户知道多少里程按照厂家标准需要做哪些保养以及保养价格，来防止用户被诱导过度消费。第三，乐车邦通过区分闲暇时段和繁忙时段实现导流。闲暇时段价格要再低10%，这样充分利用4S店的闲暇工位，服务更多台次。

目前乐车邦拥有1000万左右的注册车主，携手2000多家4S店，60多大汽车品牌，覆盖24个城市。渠道方面，乐车邦吸引了国内一些知名互联网公司深度合作，例如作为4S 店保养独家供应商，入驻百度地图、腾讯汽车、百度糯米、大众点评、车轮查违章等平台；同时在天猫开设旗舰店、入驻京东汽车等平台。

8月16日乐车邦又开通了青岛、沈阳、昆明、合肥、石家庄、太原这6个城市服务，今年计划进入全国32个城市。在汽车后市场领域里，立足于4S店保养维修服务的平台中，乐车邦已经拥有明显的领先优势。在4S店进行汽车保养仍然是市场主流的选择，考虑到中国汽车市场规模逐年增长，乐车邦精准专注地聚焦在4S店领域，未来成长空间值得期待。

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