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2019-08-05 15:49:24 来源:汽车口碑网 www.chekb.com 阅读数: 我要评论(0)
说来惭愧的是,MINI一直自诩个性,但依然有很多人,对个性存在误解;不知我们开放了数百种MINI个性化选装方案的,也大有人在。用脑洞和创意,而非人民币,订购一辆印有自我审美趣味的MINI,是我们最理想的个性化。
回归现实,是否真如MINI所愿呢?我们特地采访了5位MINI销售经理代表。
他们的职责就是为每一位车主选订到最适合自己的MINI。每年经他们手订购的MINI,少则百辆,多则千辆,称他们是全中国最懂买MINI“套路”的一群人,相信没人有歧义吧(以下内容,是根据对5人的采访整理所得):
没办法,谁让MINI本身就足够个性了呢!
虽然我们也希望大家都能从0到1选装一辆独属于自己的MINI,但现实情况是,真正有此想法、并坚持到底的人只占10%;剩下的90%都是急性子:看上哪款MINI,只想立刻马上提回家。
对于这两类不同的人,我们的订车策略也不同。首先,对于选装需求很足的人,我们保持鼓励,尽量满足,基本上完全由着他们性子来(真人真事太多,不列举了。不信的话欢迎到店和我们切磋)。
而对于大多数想买现车的,我们要靠销售经理,这群全中国最会买MINI的人了。他们不只会看重个性化,还兼顾实用性、预算、保值率等种种因素,来为MINI准车主把关。从上百种MINI开放的选装组合中,选出最符合大多数人期望的MINI。
订车之前,我们一般都全员讨论,从销售顾问到销售经理,到计划员,甚至实习生也参与进来。先分析自家店的库存情况,分配各车型的订购比例,再参考顾问对顾客喜好度的提炼总结,选订未来3个月内销售的MINI车型。总部审批后,等个把月,出关,到店,欢迎光临:三门版、SUV、敞篷、高性能,应有尽有,任君挑选……
订车只是销售经理的其中一项工作,另外一项是普及教育。不厌其烦的告诉每个人,MINI的个性不只是刻在骨子里,还藏在各处小细节里。
比如简简单单一条座椅缝线,材质不同,工艺也大不同(口说无凭,请看下面的对比图为证)。我们销售经理比较了解,是因为新车上市前,经理是第一批接受产品培训的,对于每款产品的细节,自然早摸得透透的。
但这些做工扎实的设计,其实极易被埋没。因为它很细节,不引人注目。我们不给客户说,这事儿等于没发生过。而MINI甘愿花大功夫玩“小把戏”,不是为了等人夸,而是这样的人还真不少。他们也总忍不住往小处看,因为某一个小细节,疯狂爱上或嫌弃某一件东西……话都说到这份上,再不提MINI Yours就显得不厚道了。这个盾牌标,左边是一串英文,中间是一根针,右边是半面英国国旗,整体代表了MINI个性化设计和选装服务。
同样代表MINI英伦血统的米字旗,还应用在了新一季MINI三门版、五门版上。为把图案不对称的米字旗做进尾灯,MINI设计师也是吃尽苦头,反复修改、实验几年时间才成功。匠人确实够犟。此外,更能体现MINI个性的迎宾灯。我们也曾一口气为MINI COUNTRYMAN设计了12款专属迎宾灯图案,还请大家投票选出优胜者。当然,这事儿也暴露了MINI“不务正业”的个性。嗯,我们坚持认为“闭门造车”是一个国际化企业最该避免的幼稚行为。
车色最能代表一辆车的个性。选择订什么车色,也成了销售经理的头等大事。地区、人群不同,大家对车色的接受度也不同。同样的热门色,到了另一家店,可能是冷门色。反之也适用。
单说你我仰脖期盼的新一季MINI CLUBMAN,有的销售经理,可能保守起见,订车时先紧着新车色来,试试自家客户好哪一口;有的呢,则来者不拒,从当季新色,到为新人保驾护航的老色,一股脑揽到怀里来。
虽然大家对冷热门的判断不尽相同,但对一句话都认同:没有卖不掉的MINI,只是没等到对的人。而MINI也会适时以颜色为灵感,推出数量极稀少的限量版。或是开发一个色盘上都调不出来的全新车色,或是原地复活呼声较高的最代表MINI个性气质的经典车色:如冰川蓝、加勒比蓝、以及身披第四代英伦绿的MINI 60周年纪念版等等。
除了官方发布的限量版MINI,也有经销商“自主研发”MINI限量版。比如,MINI曾发布过一款古德伍德纪念版,一身黑色,极低调高贵。有销售经理便以它为灵感,将全部车型订成子夜黑,还专门开设子夜黑专场,请长草客户进店开黑。后又得知附近客户,白天忙着996,专场进化为午夜场……总而言之,把客户这个上帝伺候的舒舒
还有销售经理,选订JCW时,故意避开绿色车身和红色车顶的经典搭配,干脆车顶车身同色,全身英伦绿的JCW就此诞生。后来被一位顾客看上,当场提走。和自家的两辆大G摆在一起,全绿JCW照样不犯怵,不跌份儿。以上提到的几款非常规MINI,都是各家销售经理在MINI Yours的启发和支持下,“自主研发”的限量中的限量。当然,这些“全中国只此一辆”系列,在各家订车的比例中也少之又少。基本属于:碰到即赚到,错过即来生。
MINI强调个性,也是以不牺牲实用性为前提。因此,我们开发多款配置包,实用到你不配别人抢着配的那种。其中的自动泊车配置包,新手开路必备。对男生而言,倒车、扭头、看路的认真劲儿,魅力指数早已清零;对女生而言,一边补妆,一边停车,简直不要太玄幻……
可是,总有顾客,不切实际,喜欢即正义。买敞篷非要把内饰选装成浅色,销售出于实用考量,说深色更耐脏,依然没把感性扭转为理性。只好随其开心。还有一北京车主,车牌都木有摇到,先急吼吼把MINI买回家了。每天开着MINI,在“违法”边缘试探、加速、旋转跳跃不停歇……
宁波宝恒MINI:0574-8913 9199
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