智能个人助理|到底什么是智能BMW远程售后服务

「BMW远程售后服务」

是BMW互联驾驶服务中的一种

包括BMW保养自动提醒服务

及BMW远程售后服务蓄电池保护等延伸服务

今天聊一聊什么是BMW远程售后服务？

人车对话

从BMW远程售后服务开始

★具体是什么

您的爱车配备BMW前瞻科技互联驾驶系统，其中的远程售后服务功能可以提供保养自动提醒，蓄电池保护以及道路救援三位一体服务。BMW授权经销商会在您爱车的机油、制动片等保养到期或蓄电池电量过低时，收到车辆发送的检测信息，并主动与您建立联系，以确保第一时间呵护您的爱车。如遇车辆抛锚，您只需在iDrive中轻轻一选，救援车就会尽快出现在您的身边。您需要做的只是安心享受BMW驾驶乐趣。

BMW 保养自动提醒服务

1. 功能介绍

我们通过（CBS）传感器检测车辆油液状态（如发动机油、冷却液），或磨损的零件（如制动片）来判断机动车的情况。您的爱车会在CBS保养项目到期时将相关数据自动传输给BMW服务协议经销商。根据车的情况，我们的专家将为您量身定做服务，并与您预约时间。在您到来之前，所需的零配件就已准备好。

2. 尊享优势

● 您不必担心爱车何时需要保养，当它需要保养服务时，BMW经销商会收到车辆发送的检测信息后立即向您致电。

● 车况实时监测，取决于您的驾驶习惯、路况及油品，无需计算公里数和时间，实现真正按需保养。

● 根据您的情况，BMW服务协议经销商会提前有效地安排所需零配件及工作程序，尽可能地节省您的时间和金钱。

BMW远程售后服务蓄电池保护

1. 功能介绍

当蓄电池的电量下降至某特定限额时，BMW远程售后服务中的蓄电池保护服务就会启动，向您发送短信或电子邮件提醒或者经销商向您致电，以便采取进一步步骤，从而避免因车辆电池问题造成车辆抛锚。

2. 尊享优势

● 如果忘记关闭停车灯，远程售后服务将提供快速贴心的提醒服务，车辆会自动通过短信或电子邮件通知您（该功能将首先向BMW i系车辆开放）。

● 如果因蓄电池相关问题导致车辆抛锚，经销商收到车辆自动发送的提醒信息后会给您致电，以便采取措施，提升服务品质。

道路救援服务

1. 功能介绍

若发生车辆抛锚或遭遇技术问题，您可在iDrive系统中选择“道路救援服务”选项。随着车辆将数据包（含有钥匙读取数据、诊断信息与当前车辆位置）发送到道路救援呼叫中心，车辆还将自动连接道路救援呼叫中心的语音客服，根据车辆的情况，救援中心会派出救援车或引导您到最近的BMW授权经销商。

2. 尊享优势

● 车辆抛锚时，您再也不会觉得孤立无援。我们会全天24小时对您提供服务支持。

● 根据车辆发送的数据信息，我们可以彻底全面地分析问题，并做出快速的故障诊断，以便节省您的时间。

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