长安伙伴行动进行时，售后指南只为你

2020年初，一场肺炎疫情汹汹来袭，全国各地部署防控工作，所有人都在为防控疫情做着力所能及的贡献。国人齐心协力、众志成城，注定这场“抗疫”迟早会迎来胜利的欢呼。

疫情肆虐，对人们的出行生活带来了诸多不便，也对广大用车朋友的需求造成了极大困扰。长安汽车全力开展防控工作的同时，也主动升级“长安汽车伙伴行动”，应客户所需、想客户所想。不仅为广大用户提供用车、售后服务等方面解决方案，更将防疫工作落实到对每一位用户的服务中、对每一位员工的保护上去——抗疫刻不容缓，防疫丝毫不怠！

消毒工作全面到位

切实做好防疫保护

自疫情爆发以来，长安汽车全力配合并开展防控工作，规定4S店每天按时对全店和办公用具进行消毒，保持区域通风，提高店内、外卫生的清洁管理工作；每日须盘查体温枪、口罩、消毒液等防疫物品储备情况，确保数量充足；同时还要对用户使用的器具做好卫生处理，让用户可安心到店享受服务。

另外，4S店所有员工必须佩戴口罩，并建立人员健康明示牌，将与客户直接接触的人员健康情况进行公布展示；工作人员也会为顾客提供口罩、洗手液、消毒液等防疫工具，为客户的防疫工作做好准备。防控疫情，从“我”做起。只有每个独立的个体认真对待疫情，自觉参与疫情防控阻击，我们才能打赢这场不能输的“战疫”。

免费检查防病毒

服务承诺不打折

尽管防控疫情任务艰巨，长安汽车仍尽自己所能，在疫情期间升级了“24小时救援服务”。在确保救援人员自身安全和达到防范疫情标准的情况下，方可参与救援工作，救援车辆全面消毒后也可开展救援工作。你遇到任何问题，拨打长安汽车服务热线：951999，长安汽车工作人员随时为你排忧解难。

此外，疫情期间长安汽车“五大承诺”服务绝不打折，持续为客户提供专业、暖心的服务。并且4S店会为到店顾客提供“免费空调健康检查”（指定项目），降低出行导致的病毒侵入传播几率。同时在车辆维修保养结束后，服务人员会免费为全车进行消毒作业，为客户做到切实全面的防疫保护工作。距离虽远，但长安汽车与客户的心很近，只要客户有困难，长安汽车都会尽力帮客户解决、守护客户一路周全。

原有权益尽享

服务主动贴心

当下正是疫情爆发的非常时期，长安汽车4S店会提前做好顾客预约的时段安排，充分了解顾客当前的需求，避免人流集中到店，同时对预约顾客进行外出和进店防疫准备的提醒。另外，如果客户因疫情无法及时到店保养，导致首保超期，后期可以到店重新办理首保业务；如车辆因疫情无法到店维修，导致脱保，客户可在疫情结束后三个月内到店进行正常质保维修。

此外，如因疫情，用户无法到店提车，长安汽车4S店在保障员工安全的前提下还为客户提供“上门交车”服务，并且对新车进行全面消毒，免除客户出行的顾虑。在疫情期间，长安汽车销售顾问“一对一专属咨询服务”随时保持在线，闪电回复，实时交流，为客户解疑答惑。防疫、服务两不误，长安汽车始终贴心为你。

疫情防控的主战场，没有谁是旁观者。目前，举国上下的抗疫工作仍在紧张有序地进行中，我们必须坚持戴好口罩，丝毫不可懈怠，共同做好防疫的工作，早日实现“抗疫战争”的胜利。在此特殊时期，长安汽车全力配合开展防控工作，也不断升级客户服务，为客户排忧解难，和客户一起期待春暖花开时，华夏山河，一片安康。

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