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听伴CEO俞清木:汽车行业保客营销刻不容缓

2019-07-26 16:04:50 来源:汽车口碑网 www.chekb.com 阅读数: 我要评论(0)

  据乘联会数据,今年1-5月国内狭义乘用车批发销量累计同比下降了16.9%,汽车市场的低迷态势持续加剧,而且从增量市场转向存量市场的态势恐怕短期内将难以扭转。面对挑战更加严峻的市场环境,下半年车企应向何处寻找增量?当卖方市场变成了买方市场,企业最该关心的当然是消费者本身。另一组数据显示,近年来换购新车占新车销售总量的比重逐步增加,2018年的占比已经超过40%,而且据预测,2019年占比将达到44%。
  智能车载音频服务商考拉FM| 听伴 CEO俞清木表示,在新的市场环境下,汽车换购将长期成为增量市场最主要的驱动力之一,车企需要重塑与消费者之间的关系,汽车行业的保客营销刻不容缓,唯有深挖保客营销,才能在风谲云诡的市场环境中立于不败之地。
  营销模式需要更新
  保客营销的首要工作,就是要了解消费者。80后、90后、95后甚至是00后的消费观念都有差别。比如80后对汽车认知程度较高,对车辆参数、配置如数家珍;90后更喜爱互联网的高科技应用,崇尚个性等,这些都会让车企的营销内容和方式有所差别。
  因此单一传统的营销方式已经不再完全适用,这必然需要营销模式有所更新、迭代。近年来的新势力造车就深谙此道,它们通过线上线下的多重融合,让消费者感受到超预期的体验,车主会积极参与其中,获得更多的成就与认同感。
  当然,从销量结构来看,现阶段最迫切需要保客营销的还是传统车企。越来越多的传统车企正在开始重新梳理汽车品牌与用户的关系,革新传统标准的营销模式,并围绕“运营用户”推出全新的价值主张。这其中有很多积极有效的创新模式正在被实践,考拉FM| 听伴针对车企的用户运营痛点开发的品牌电台就是很好的范例。
  建立品牌与用户的全新纽带
  新媒体时代,年轻消费用户的触媒方式不断在变化,他们更习惯于偏向于场景化与智能化,这衍生出了很多全新的触媒方式。比如具体到车载封闭场景下,没有什么电台更具有媒体优势,它的触达率更高,触达人群也可以更准确。
  基于这个前提,考拉FM| 听伴推出的品牌电台产品采用AI电台流技术,使用人工智能和大数据算法,为车主提供音频娱乐的同时也在帮助车企经营用户,不仅可以通过声音传递品牌价值、提供实用的服务信息,同时也为车主搭建了驾驶舱内的互动社群平台。
  这些将品牌与车主密切链接的沟通方式,都将提升用户对品牌的归属感和忠诚度,让车主对品牌产生信赖感,提升用户对品牌的归属感和忠诚度,进而潜移默化的影响保客营销实际效果。据了解,目前已经有多家车企的品牌电台陆续上线,包括日产电台、启辰电台、蔚来电台等。
  增量市场环境下,车企需要更新营销模式,但无论怎样更新,“经营用户”的根本理念是需要贯彻始终的。而这种理念与品牌电台的“初心”不谋而合。凭借在智能车载音频方面的专注,品牌电台可以帮助车企发掘新的用户价值,能够成为最好用的保客营销工具之一。类似品牌电台的示例,不仅可以成为品牌护城河、提高用户忠诚度,还会是车企新的利润增长点。

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