不只是车好，探秘北京·EC180服务品质

2017年如今已过大半，纯电动汽车市场销售越发火爆，而其中最为亮眼的当属在1月份上市的北京·EC180。7月份，北京·EC180以4068辆的销量，再登纯电动汽车单一车型月度销量冠军宝座，而其1-7月的销量已累计22007辆。能够获得如此优异的成绩，除了北京·EC180本身实力以外，北汽新能源优质的服务也是重要因素之一。

树立业界服务标杆，让出行更美好

北汽新能源成立于2009年，是最早的纯电动汽车厂商之一，至今已经连续四年蝉联国内纯电动汽车市场销售冠军，成为了国内纯电动汽车行业的领航者。北汽新能源能够成为实质上的中国第一，靠的是一心扑在产品上潜心钻研、开发，像北京·EC180就是中国第一款完全正向开发的A00级纯电动汽车，在安全、驾乘等方面重新定义了纯电动汽车的标准。与此同时，北汽新能源的服务品质也是其能够顺利晋升的主要因素之一。

为了能让车主在需要服务时可以迅速获得回应，北汽新能源打造出业内首个完整的服务链，服务站点建设至2017年底将超过300家。庞大的渠道网络，让更多车主享受到及时、实时的服务体验，也使北汽新能源连续两年获得了中国质量协会“新能源汽车用户满意度第一名”。

智·惠·管家，24小时贴心服务

在不断扩张、完善服务链的同时，为了能够让广大车主得到更舒心的服务体验，北汽新能源在行业内推出的首个服务品牌——“智·惠·管家”。

邀请具有多年纯电动汽车维修经验的专家坐席，全年24小时不间断待命，以保障车主出现服务需求时，可以第一时间得到回应。同时，在客户服务结束后，或在新车销售一定时间后，客服人员会对车主进行满意度调研，再根据满意度的回访结果，把归纳出来的常见问题进行梳理，形成“员工知识库”，并对服务站人员进行相应的培训和输出，不断提升服务站的服务能力与水平。

在享受全新体验的纯电动出行时，也免去了对于产品售后的忧虑，使出行变得更轻松、省心，如果你也想拥有这种体验的话，那么北京·EC180和北汽新能源的服务正是你的最佳选择。

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