和粉丝一起玩？看长安汽车如何实力圈粉

4月8日，长安汽车第二届粉丝盛典在北京盛大举行，在500余名长安车主的面前，长安汽车董事长朱华荣开场的一句“欢迎你们回家!”表现出长安汽车对粉丝的极度重视，同时也体现了作为连续10年中国品牌销量第一、用户量突破1400万的长安汽车，其粉丝数量的庞大。数据显示，在合资品牌销量纷纷下滑时，由合资品牌转化而来、成为“长安FAN”的客户已经超过总数的三分之一。

长安汽车和粉丝一起玩出新高度

客观来讲，粉丝之所以能够聚集在一起，是因为对品牌或产品的高度认同才最终走在一起。作为中国汽车品牌领导者的长安汽车，深知品牌的突破和发展离不开广大用户的信赖与支持，在销量不断攀升并带动品牌成长过程中，长安汽车希望进一步将自己领先的精英品牌精神传递出去。凭借对粉丝营销的独到理解，秉承客户至上的服务理念，以心相交、以情动之，把千万用户变成了忠实粉丝，将积淀许久的品牌力量爆发而出。

2016年至今，长安汽车一系列活动让粉丝更加凝聚。“蹭FAN团”活动，带领着粉丝在重庆、长春、成都、西安、广州车展嗨购，享受到超值的购车福利;“约FAN团”成都、青岛、杭州、广州站带给当地粉丝一场活力嘉年华，感受到长安FAN团结友爱的力量， “模FAN团”活动经历了1个多月的层层选拔，选出了10位模范粉丝，他们远赴意大利，探访都灵、米兰、罗马，溯源历史、感知设计之美，长安汽车用一系列新颖的粉丝专属活动，将汽车、人与精彩生活紧密结合在一起，带领着粉丝们走过一站又一站，在路途上体验感知长安汽车的造车理念、精神内涵和“以用户体验出发，服务于大众”的初心，加深与粉丝的深厚情感,也让长安汽车的品牌形象更加深入人心。

从2015年长安汽车第一届粉丝盛典上“长安FAN”在公众视野的首次亮相，到2017年第二届粉丝盛典上“长安FAN”专属吉祥物的隆重发布，长安汽车将粉丝推至聚光灯下，让其成为舞台的主角，秀出自己的风采。在以“长安FAN·中国范”为主题的第二届粉丝盛典上，无论是乐于助人的“爱心范”、积极乐观的“活力范”、关注长安汽车的“热爱范”、事业有成的“精英范”、还是星光闪耀的“明星范”，他们全都来自粉丝，演绎着各自出彩的粉丝故事，传递着积极进取的正能量。常言道，以势交者，势倾则绝;以利交者，利穷则散。唯有以心交者，方能永恒。长安FAN的粉丝定义早已不单单是“购买长安汽车的用户”，而是有内容产出、从被动型"粉丝"到"主动型"粉丝的转变。粉丝经济，被长安汽车赋予了新的内涵。

线下活动精彩不断，线上也开展了购物狂欢节等百余场精彩纷呈的活动，为长安FAN带来持续不断的惊喜。会员积分制度的完善、“长安FAN”APP的持续开发也在不断增强粉丝活跃性以及用户满意度。不难想象，丰富的粉丝活动将会成为车主精彩生活的一部分。

秉持“服务于大众”初心，长安汽车爱行天下

在第二届粉丝盛典上，长安汽车“爱行天下”2017粉丝公益行动正式启动，围绕科技教育、绿色环保、爱心捐赠三大主题，长安汽车与粉丝一同携手开展公益活动，履行社会责任的同时，更为每一位参与粉丝带来了深刻的生活启迪，感受到与长安汽车的共同成长，荣辱与共。

2016年7月长安客户关爱捐助项目的正式启动，针对困境客户，从扶残、助医、救灾三个方面开展关爱捐助。自项目启动以来，长安汽车已捐助了近50名客户，捐助金额50余万元，覆盖全国46个城市。长安汽车表示，在未来的三年中，将投入1000万元建立和完善客户关爱平台，为长安客户打造全方位客户关怀体系，带给客户更贴心的亲情关怀。长安汽车凭借着不断的摸索与创新走出了一条独具特色的公益品牌成长之路，践行着对广大车主的承诺和责任。

致力转型，提供产品、服务、出行解决方案

在互联网时代，如何拥抱变革，通过新的方式、新的模式将用户留住，才是车企需要考虑的。在与粉丝的沟通过程中，长安汽车不仅将粉丝视为产品的使用者，而且更将粉丝视为品牌塑造的中心。在第二届粉丝盛典现场，长安汽车董事长朱华荣明确表示，长安汽车将由传统汽车制造企业向产品、服务、出行解决方案的提供者转型。

长安汽车“客户生态圈”将从电商平台，汽车租赁，汽车金融等方面入手，为客户在买车用车等方面提供更加便捷的服务，打造长安汽车车生活的小生态圈;围绕购物餐饮，健康医疗等方面来构建人生活的大生态圈。在这个圈里，长安汽车的用户将充分的体验购车用车养车全过程的愉悦感。

“用户会离开，粉丝却会相伴”，而这已成为长安汽车应对未来竞争的顺势之举。通过“以产品为中心”转变为“以客户为中心”的企业战略，长安汽车持续地展现出对粉丝的感恩和关怀，并已让越来越多的粉丝参与到长安汽车的品牌发展中。长安汽车正在开创出一个具有中国范的品牌发展新时代，并让越来越多的消费者成为长安FAN。

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