有了考拉替代车，车坏了也不误事

汽车为我们的生活带来了便利，我们也逐渐习惯了有车生活的方便快捷。可是，一旦车坏了需要维修的时候，没有车用，出行不便就成一个难题。最近，有消息称考拉爱车在上海推出“考拉替代车”服务，专为解决车主爱车维修期间无车可用的问题。而且据体验过这项服务的车主反馈，考拉替代车服务方便快捷，值得使用。

那么，“考拉替代车”究竟方便在哪呢?带着这个问题，笔者决定到门店一探究竟。通过地图搜索考拉爱车，发现上海有多家门店，最终选择了距离较近的拉爱车中江路社区店，门店形象大气，店里陈列有序，工位干净。

替代车门槛低，预约方便

门店接待人员听我说明来意后，带领我去前台，正巧一位曹先生在办理“考拉替代车”业务。据交谈了解，曹先生的爱车因为一起追尾事故，导致后围板变形需要更换，因为涉及到较复杂的维修，必须将车辆送至设备更齐全的综合门店维修，车辆运送及维修预计需要三天。而这段时间内，曹先生仍需一辆代步车每天接送孩子去上学，“我和我老婆每天都要上班，孩子也要上学，现在车坏了不方便，本来还想着去朋友那借台车，刚巧看到这里有替代车的业务，咨询了一下感觉很方便，试试。”

曹先生还说“习惯了出门开车的生活，突然之间没车了真是不习惯。没想到考拉爱车可以直接在门店里就取到替代车，很意外，也很开心。省去了我再去找车的麻烦，在这里，就全搞定了。”

专人送车到店，轻松取车

在我们谈话期间，曹先生的替代车被送到了门店，距离下单大约50分钟。据了解，该替代车由考拉爱车的合作方一嗨租车提供，并会随车派遣专人至门店交付。

随车人员陪同曹先生现场检查了车辆性能、外观和油表，完成了验车手续后，这台替代车就被曹先生开走了，整个流程轻松便捷。

在曹先生办理替代车交接手续期间，送车工作人员还向他补充介绍，使用考拉替代车，能根据实际需要，灵活安排替代车使用时间和取还地点，使用期间，如果用户有提前归还或延长使用的需要，可以通过客服电话轻松办理。同时，借助考拉爱车覆盖全国的连锁经营模式，异地还车也同样不存在障碍。用户在替代车的使用灵活性上将得到最大程度的满足，真正做到“考拉替代车，一直有车用”的方便。

1+5联动模式，取还方便

在了解过程中，笔者还注意到，考拉爱车的门店分为综合店和社区店。据门店工作人员介绍，考拉爱车以“1+5”联动模式在各个区域进行门店布局。综合店占地面积更大、设备更齐全，能承担较复杂的维修需求，而类似中江路店这样距离居民区较近的社区店，则主要承接日常保养、一般维修和美容清洁的业务。

以曹先生维修后围板为例，考拉爱车把故障车运送到综合店维修，完成后再送回社区店交还车主。而不论是车辆维修还是取还替代车，曹先生在社区店就能完成了。这样一家综合店辐射多家社区店的模式，能有效整合资源，不仅提高了维修效率，也让车主用车更加轻松。

通过实地走访，可以看到“考拉替代车”填补了有车一族在车辆故障维修期间的空白，解决了短时间内无车可用的问题。随着汽车普及率不断上升，汽车后市场的服务一定会走向全面和系统化，类似“考拉替代车”这样切实满足市场痛点的服务项目，或将广受认可，成为越来越多车主的选择。

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