敢行之旅第二季开启 浅谈2018年长安铃木粉丝经营

发布平台：汽车通讯社

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　　邀您探享未知的幸福，在万千粉丝的翘首期盼中，长安铃木敢行之旅第二季将于五月份正式出征，参加“敢行征集令”活动被选中的幸运用户将在西双版纳、广东梅州、张北草原、甘肃敦煌四大华夏“幸福腹地”深度体验维特拉与骁途的非凡产品力，揭示幸福的秘密。

　　对于敢行之旅，大家都耳熟能详，早在2016年，长安铃木维特拉便广邀四方英豪，浩荡进军长白山、青海与海南。长安铃木每一次都为敢行之旅倾注大量心血，这源于其对粉丝经营工作的常抓不懈，也体现出一家为用户提供切切实实幸福的企业的初心与坚持。而随着敢行之旅第二季的开启，长安铃木2018年粉丝经营工作的蓝图也在我们面前铺展开来，秉承着更高的标准与要求，长安铃木在服务、会员管理、实践活动三方面深度优化创新。

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　　互联网大潮汹涌，爱车管家顺势而为

　　自长安铃木2011年在上海车展发布爱车管家已经过去了7个年头，在这7年里互联网大潮来势汹汹，消费者购车、用车意识不断成熟，消费者对汽车服务的需求也逐步升级，更加关注基础服务之外的生活化增值服务。长安铃木敏锐地洞察到这一全新市场趋势，对秉承 “处处为您着想”信念打造的爱车管家进行全面升级，让它与时俱进，能够为用户带来更高品质的用车管理服务。

　　“服务品质要越来越好”、“服务便捷性要越来越快”、”服务体验要越来越增值”、“服务未来化要越来越智能”是全新爱车管家做出的四项重要承诺。而为了实现这些目标，长安铃木已经在着手推进相关方面的具体工作，例如在充分调研用户喜好的基础上，采用全新设计理念，从视觉、触觉、听觉等方面革新店面形象，使整个店面的物品陈列、背景音乐、艺术装饰都更加符合年轻人的品味，营造出更受客户欢迎的年轻化氛围。

　　长安铃木还将推出“1+6”服务体系，对原有单一4S店服务平台和内容进行双重升级，让用户的服务体验场景移师线上网络平台，为用户带来更多丰富、高质量的服务内容，享受到“互联网+”带来的人性化与专属感。

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　　完善会员管理体系，增黏性，促发展

　　也是受互联网大潮的影响，年轻用户的触媒习惯已经呈现出移动化、碎片化、去中心化的明显特征，电商移动化的趋势越发明显。为了更好地与年轻用户进行沟通，长安铃木以电商数据为基础，产品及服务创新为导向，自主开发全生命周期生态电商会员营销体系，打通线上线下优质资源，将电商营销与粉丝经营进行有效结合，提升用户购物体验，增强客户互动性。

　　创建会员体系是大数据时代的必然趋势，拿较早开展该类服务的零售业来举例，线上零售巨头天猫、京东，线下零售巨头沃尔玛、家乐福，都在利用各自的会员体系，对会员进行分级管理，提供个性化服务。会员管理体系的完善不仅使得长安铃木为用户带来更好的服务体验，也将增加用户的黏度，更好地促进品牌的发展。

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　　敢行之旅再出发，助力用户“发现幸福时刻”

　　2018年粉丝经营工作的第三个重点是发起敢行之旅第二季，与以往不同，本次活动由长安铃木与一点资讯联手打造，并延长活动周期，增加活动地点，提升活动传播力。

　　为了与2018年的阶段沟通主题“发现幸福时刻”相呼应，长安铃木特地将敢行之旅第二季的主题定为“探享未知的幸福”，让用户粉丝能够在第一时间对于长安铃木品牌的幸福内涵形成记忆点。不仅如此，敢行之旅四站地点的选取也独具匠心，西双版纳拥有中国唯一的热带雨林自然保护区，维特拉在道路起伏不定的雨林路上能更好地展现四驱性能;广东梅州是大名鼎鼎的足球之乡，骁途将和你一同感受激情洋溢的足球文化魅力;张北草原风景如画，骁途将在这里展示自由切换日常与非日常生活的产品实力;甘肃敦煌有着无垠的大漠戈壁，维特拉会让你看到专业级的动力性能与安全配置。

　　得益于敢行之旅第二季场景式的互动和体验，用户粉丝势必对长安铃木“精品小车”的产品实力更为认可，并掌握更多用车的方式方法，在自己的用车生活中去创造发现更多快乐与幸福，从而能够影响身边更多的人，让他们也发现长安铃木产品的非凡之处，加入到长安铃木大家庭中来。

　　长安铃木2018年的粉丝经营工作稳扎稳打，步步为营，在当前波诡云谲的汽车市场中显得从容有度。随着敢行之旅第二季的全面开展，长安铃木将迎来崭新的发展契机，更多的消费者将成为长安铃木的用户粉丝，感受到长安铃木产品与品牌的独特魅力!

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