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2017-09-20 07:33:07 来源:汽车口碑网 www.chekb.com 阅读数: 我要评论(0)
北京时间9月13日,iPhone8问世,在深夜观看发布直播之后,中国苹果粉又开始了网络狂欢。一时间,“苹果”似乎已抢占了全中国的媒体平台,无论是从事何种职业的人,在这刻都成为评论iPhone8的专家和段子手。虽然,新款苹果手机遭受无数吐槽。但相信,勇敢“割肾”的拥趸依然不会减少。
从一鸣惊人的击败时任手机王诺基亚直至今天,iPhone在十年里,一次一次搅动市场浪潮,一次次助推苹果股价上涨,并收获了数以亿计的“死忠粉”。这样的成功原因是什么?把握住用户需求,甚至比用户更懂他们自己,这是不可否认的成功因素之一。围绕用户需求开发设计产品,“关注用户体验”贯穿于整个产品生命过程,让苹果解锁了商业奥秘,日益壮大。
作为智能汽车造车新势力的奇点汽车,对iPhone的成功根源颇有共鸣之感。尊重用户想法,将“以用户体验为中心”渗透到企业发展和产品研发上,打造满足个性化需求的智能汽车,奇点依靠与iPhone相同的理念,也取得了初步成功,将品牌的名称刻画在用户认知中。
从功能到智能,满足个性需求和长尾需求是关键
奇点汽车CEO沈海寅亲身经历了互联网创业的发展浪潮:PC互联网、移动互联网、再到今天的物联网时代,正是因为看到移动技术、云计算、大数据分析等创新科技的蓬勃发展,和带来的改变,智能硬件进入了沈海寅的视野。沈海寅将智能汽车视为智能硬件集大成者,他定义的智能汽车,与我们使用的智能手机一样,通过将软硬件平台分离,满足人们对个性化的长尾需求来研发。
简单来讲,就像亚马逊的出现颠覆了传统的书店,同时也改变了人们买书的习惯。在网上,读者可以从上百万种图书或商品中做选择,传统模式中被冷落的个性化需求得以满足。
目前来看,传统汽车都只是功能汽车。汽车上的功能由厂商预先设定,软件和硬件在生产线上就组装在一起,车内的功能都不是可延展的。有限的功能、最大化的市场需求和一经确定就不可变更的特征,使得传统汽车只能去满足尽可能多的用户的共性化需求,而牺牲了不同用户的个性化需求,这更像是曾经使用的功能手机。
奇点汽车希望打破传统,满足用户个性化和长尾需求,从功能化向智能化转变。首先要做的就是将软件和硬件分离开,也就是说汽车硬件未来也许不能发生变化,但是可以通过软件的不断更新,或者是安装新的软件来为用户增加新的功能、新的服务,关键是具备了可以不断成长的能力。此外,奇点汽车还希望不仅仅是自己做研发,还可以邀请第三方共同开发更具个性化的功能和服务。这两个方面正是汽车从功能向智能的质变,也是区分功能汽车和智能汽车的分界点,同时,还是提升用户体验的关键所在。
以用户体验为中心,成为更懂用户的“亲密伙伴”
智能汽车想要满足用户体验个性化的长尾需求,就需要使车辆具备懂你、可以成长的功能,如何做到呢?这需要将车内所有的传感器都连接在CPU上,并与云端对接,通过大数据收集,使车辆具备学习的能力。比如,用户身在北京,将日常关于座椅、空调温度、方向盘转动力矩等这些设定使用个人ID登陆并进行储存后,不管是到哪个城市,通过云端ID的绑定,在另一辆奇点汽车上登陆ID后,都可以实现所有原定的个性化设定,无需重新调整,这就是懂你的一个方面。奇点汽车不仅将汽车发展成智能交通工具,更是带着温度、更懂用户的“亲密伙伴”,打造用户专属且”奇乐无穷“的驾驶乐趣,使用户在车上感受到家的舒适,成为用户身体的延伸。
也正是由于要以满足用户需求,尊重用户的想法和建议,奇点汽车成为了智能汽车行业第一个由用户参与建立的品牌。奇点汽车从品牌名称的确立,到首款量产车型奇点iS6的车型设计,都是由用户共同投票决定的。另外,奇点汽车开辟具有互联网思维的销售模式,线上直销与线下体验店相结合,提升用户的消费体验;不断升级的智能驾驶技术,提升用户的驾驶体验;人性化交互设计,提升用户个性化专属体验,等等这些都足以看出,在奇点汽车不断前进的过程中,处处以用户体验为中心,努力做用户的亲密朋友。
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