专访：北方新兴集团 铃木品牌总经理 路清

今天我们专访的是现任北方新兴集团铃木品牌事业部总经理路清。2000年加入北方新兴集团，17年间，从一切的点滴做起，稳扎稳打，2015年集团实行品牌化战略调整后被任命为品牌经理。随后曾带领团队多次获得厂商的历年多项大奖，2015年、2016年曾获得“年度全国优秀经理”称号，在业内有着良好的口碑。

下面我们先来让路经理介绍一下新兴集团

路经理：北方新兴集团目前覆盖京津冀地区，包括铃木、长安、福特、大众、北汽五家品牌，共计30家店。集团保有用户高达20万，而铃木作为集团最早的品牌，其保有用户也有5万人，年承接台次超过10万台次以上。

编辑：近期企业发展方向大体是什么？

路经理：今年公司半年会后铃木品牌提出打造“具备4S店品质的区域服务商”。发挥新兴网络布局优势、以店为单位服务周边5-10公里范围的社区车友，可以跨品牌服务。

并遵循高品质、高效率的服务售后流程。

高品质服务包括定损理赔、日常保养维护、24小时应急救援、夜间延时保养、汽车美容精品及改装等服务内容。

高效率服务就是铃木在救援上能做到平均半小时内到达现场，这也铃木发挥网络化的优势，我们的救援组有自己微信群，只要是需要救援，调度就能随时联系救援人员，以确保能够在第一时间到场。

编辑：受上半年整体市场影响，铃木品牌表现的如何？

路经理：受整体经济环境及购置税退坡影响，上半年国内乘用车市场同比微增，品牌间竞争开始凸显。北京市场升级消费明显，中高端品牌及中大型SUV、电动车市场较为活跃。1-6月北京市场累计交易新车246000辆，比去年209960辆累计增长17.17%。财政部公布今年，对购置1.6L及以下排量的乘用车减按7.5%的税率征收购置税。铃木因全系产品为1.6L以下，所以17年上半年同比出现负增长。

编辑：受这样的市场影响，4S店的出路何在？铃木如何冲出重围？

路经理：作为一个4S店，首先应该清楚的认识到自身的优势和短板。发挥实体店的优势、破除品牌的服务限制、重心转移到服务周边社区车友。

目前铃木在北京市场保有量10万台，而新兴公司在京津地区、服务网络8家，能够很好的为京津区域客户提供及时高效的服务。新兴公司发挥布局优势和标准化服务流程、技术过硬的优势，为高质量的服务提供保障。比如喷漆小修车辆当日可取；延时保养服务为日常没时间，周末想休息不愿出门的上班族提供了贴心服务。为了提供高质量的配件，我们有专业的部品配件供货中心，维修技术上，新兴现有72名服务技师、其中高级技师14人、中级技师40人，均已通过铃木厂家培训认证。

对于汽车销售管理办法，现在很多集团都在走多品牌运营，但我们在销售上依然以铃木为主，而多品牌运营主要是在服务方面，包括在维修、救援、保养等，我们是跨品牌的。我们也会和一些电商合作，走进社区跨品牌进行服务，帮助其他品牌的用户解决一些日常问题。而且店内的VIP用户也是跨品牌受理的，用户可以享受9项优惠服务内容。

编辑：那么下半年铃木的新产品是否能迎来好的机会点？

路经理：今年长安铃木推出“简而不凡”的宣传口号，及两高一低的产品特点，“高品质、高配置、低油耗。”骁途和维特拉是铃木双SUV战略产品，骁途适合都市郊游、家庭舒适；维特拉更贴合野外自驾、四驱狂野驾驶的特点。

骁途也是一款能够满足家庭日常需求的一款SUV，首先品质上，发动机核心部件以及变速器都是纯进口、超低油耗、丰富的配置（无钥匙进入、LED大灯、后视镜电加热、carplay等），而且2600的轴距也让后排空间更能满足家用需求。

还有就是成都车展上市的IGNIS，该车主要以灵巧可爱、高颜值、高品质为主。多色彩的车身、灵巧的车身尺寸、便于城市驾驶和停放，也取悦很多年轻女性的青睐。IGNIS肩负着提升铃木品牌形象的使命，定位于高端高品质小型SUV，1.2L自然直喷发动机，它的定位就是一款日常城市用的小车，低油耗、高品质是它突出亮点，我们也将IGNIS的竞品选为宝马MINI和奔驰Smart。

启悦pro作为一款改款车型，主要定位在7-8万的三厢精品家用轿车上，同样和上面说的两款车一样，铃木这几款新产品都代表着铃木要做的一件事就是“简而不凡”，“简”就是简约、简洁，内饰的设计功能上简洁明了。“不凡”体现在高品质、高配置、低油耗上。高品质体现在主要的配件是依靠进口，甚至整机进口。之前媒体报道，双面镀锌钢板在选料上，在高腐蚀环境下进行的2000多个小时的盐雾测试，一般实验是不到1000个小时。高配置体现在同价位车型没有的配置上，很多合资车在相同价位做不到铃木的配置。低油耗可以去论坛上看很对用户的实际驾驶体验，油耗确实很低。这些很好的表明了铃木“简而不凡”的精神。

编辑：金九银十马上就要来了，可以说说近期有什么活动吗？

路经理：今年是北方新兴成立17周年，我们推出17周年店庆感恩月活动，活动历时是45天，主要为购车用户、置换客户及售后保有用户推出多重大礼。包括购车礼、置换礼、续险礼包、代办验车服务、关爱到家、延时服务等。

期间，9月1日推出的新兴无忧用车方案，为三年质保期内及新购车客户推出19项无忧用车服务项目。有很多日常养车的内容都在这里面有所优惠。

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编辑：说到电商您觉得对汽车行业有什么影响吗？

路经理：目前汽车行业电商还是一个发展的阶段，只是一个平台工具，来辅助完成售车及线下进厂。很多用户都是通过电商订车下单，之后到店里购车，还有就是通过电商下单，进行维修保养服务。总的来说我们发挥我们网络化的便捷优势，提供实体店体验式的服务，为用户营造一个方便快捷的服务体系。

通过更多样式的线下活动，为客户带来更便捷的服务，在保证高效的前提下，也能很有质量的完成每一项服务，打造“具备4S店品质的区域服务商”，这是新兴铃木今后主要的发展方向。最后我们也希望路经理在今后的工作中能够带领品牌取得更加优异的成绩。

活动时间：2017年9月15日-10月31日

参与店面  京津8店联动

北京区域：丰台洋桥店、海淀杏石口店、海淀马甸店、大兴金苑路店、通州八里桥店、房山澎湃店、顺义马坡店；

天津区域：西青大寺店

17周年店庆活动政策：

1) 17周年庆特价车政策：活动期间分阶段共计推出177台特价车，钜惠让利，感恩回馈，优惠总额177万；

2) 17周年庆分期购车贴息政策：活动期间分期购车（维特拉、骁途、启悦）客户可享受最低2777-最高7777元贴息优惠政策；

3) 17周年庆免费专项检查政策：活动期间进厂客户，可享受车辆17项免费检查；

4) 17周年庆续保特惠政策：活动期间续保客户，可享受高额续险特惠抵用券（或其他同价值礼品）；

5) 17周年庆纯正部品折扣政策：活动期间，推出7款纯正部品超低折扣选用；

6) 其他店庆特惠政策因区域不同，请详询各直营店。

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